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LA GARANTÍA DEL PRODUCTO
El artículo que ha comprado es una obra maestra, hecho de cuero genuino. En Veari el amor por el arte va de generación en generación en cada pieza elaborada, involucrando el trabajo de más de 100 manos de nuestros artesanos; que van desde el curtido del cuero hasta el cuidado de cada detalle de la fabricación, haciendo un producto de carácter y valor. Respaldamos la durabilidad de nuestros productos y ofrecemos una garantía incondicional contra cualquier defecto de fabricación durante el uso normal durante 7 días.
POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
*TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS EN EE. UU.
Envío estándar de 7 a 10 días hábiles desde que se envía el paquete.
Envío acelerado de 3 a 5 días hábiles desde que se envía el paquete.
Envío en dos días 2 días hábiles desde que se envía el paquete.
Aire al día siguiente Siguiente día hábil desde que se envía el paquete
Apartado postal y APO No disponible
Alaska, Hawái y Puerto Rico Los tiempos de envío varían.
Los tiempos de envío no reflejan el tiempo de procesamiento del pedido. Espere hasta 72 horas para el procesamiento de pedidos de lunes a viernes.
Los costos de envío se basan en la solicitud del transportista y el método de entrega. Es posible que se requiera la firma en los pedidos enviados para entrega al día siguiente o en cualquier pedido de más de $199 USD con diferentes direcciones de facturación y envío. Esta es una entrega segura de su paquete. Todos los envíos realizados dentro de los Estados Unidos continentales (excepto Alaska y Hawái) se consideran nacionales. Los pedidos en existencia se envían desde nuestro almacén dentro de los 5 días hábiles. Los días hábiles caen entre el lunes y el viernes para los que no son festivos. No ofrecemos entrega de fin de semana. Durante las inclemencias del tiempo, el envío puede demorarse y DHL no garantiza los métodos de entrega al día siguiente o dos días.
*ENVÍO INTERNACIONAL
Las tarifas de envío incluyen cualquier tarifa de aduana aplicable. Las tarifas de aduana no son reembolsables. Los clientes que rechacen un envío internacional serán responsables de los aranceles aduaneros y los gastos de envío desde y hacia su país. Comprenda que DHL cobra tarifas de envío y tarifas personalizadas en caso de que rechace su entrega. El costo del envío internacional de 2 vías más las tarifas de aduana se deducirán de su reembolso. Actualmente los cargos por devolución de paquetes internacionales son responsabilidad del cliente. Ahora enviamos a más de 30 países y agregamos más cada día. Los países incluyen: Australia, Austria, Bélgica, Canadá, China, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, India, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia , Portugal, Qatar, República de Corea, Arabia Saudita, Singapur, España, Suecia, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte.
* No ofrecemos devolución de dinero en productos hechos a medida, y el intercambio de zapatos o botas hechos a medida solo es elegible para cambio de tamaño.
justificar
Para sus consultas de envío personales, envíenos un correo electrónico a: customercare@veari.com.
Por favor lea cuidadosamente:
El cliente deberá solicitar y pagar un seguro de envío adicional por el valor total del producto a entregar. Si el cliente solicita la devolución parcial o total del producto en caso de faltante o cajas abiertas, el cliente está obligado a presentar toda la documentación solicitada por la empresa de transporte para presentar la reclamación y obtener la devolución parcial o total. (es decir, recibo de caja abierta o daños visibles proporcionado por el servicio de mensajería en el momento de la entrega que indique que el paquete tenía daños visibles o estaba abierto).
En caso de que el cliente no pague el seguro adicional y/o no cuente con la documentación solicitada al momento del reclamo, veari no se responsabiliza de cubrir los cargos o devolución de productos faltantes o dañados.
CUOTA ADICIONAL DE SEGURO
Nuestra garantía de envío le ofrece la protección y seguridad de sus objetos de valor, durante el transporte internacional. Le enviaremos el paquete de reemplazo inmediatamente sin costo adicional si el paquete se pierde o se daña. *Garantía de envío solo aplicable para envíos internacionales.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES EN TIENDA
Estamos muy orgullosos de cada uno de nuestros productos VEARI. Sin embargo, si se encuentra insatisfecho con su compra en VEARI por un defecto de fábrica, aceptamos cambios o devoluciones de la mercancía comprada con el ticket de compra original, el paquete y las etiquetas de precio en su estado original, con vigencia hasta 7 días después de la fecha de compra. La mercancía debe estar en buenas condiciones para poder ser revendida. Las devoluciones solo serán válidas para el crédito de la tienda, no hay reembolsos de dinero disponibles. Su crédito en la tienda solo es válido por 365 días. Para obtener más detalles y sugerencias, envíenos un correo electrónico a: customercare@veari.com. La mercancía comprada a través de otros minoristas VEARI o tiendas departamentales debe devolverse en la tienda donde se compró originalmente y estará sujeta a la política de devolución del minorista. *Si compra un artículo a través de nuestras tiendas físicas y ese artículo en particular no figura en el catálogo del sitio web, su garantía será la de la tienda donde compró el artículo.
*Todas las compras realizadas en el local de Veari Outlet Costa Maya son venta final.
DEVOLUCIONES POR CORREO
El cliente contactará directamente con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a customercare@veari.com para solicitar un formulario de devolución que se enviará a la dirección de correo electrónico del cliente. El formulario debe ser devuelto junto con los productos a cambiar, con el ticket de compra original, paquete y etiquetas de precio en su estado original, con vigencia hasta 7 días después de recibida la mercancía.
AVISO IMPORTANTE: DEBIDO A LA PANDEMIA DE COVID-19 Y LA LEY FEDERAL, NOS HEMOS VISTO OBLIGADO A LIMITAR EL PLAZO PARA PERMITIR EL CAMBIO DE UN PRODUCTO A SÓLO 7 DÍAS DESPUÉS DEL DÍA DE LA COMPRA, ESTO ES POR LA SEGURIDAD DE NUESTRA EMPRESA Y PERSONAL. NO PODEMOS RECIBIR NINGÚN PRODUCTO SIN EXCEPCIONES. LES AGRADECEMOS SU COMPRENSIÓN EN ESTE MOMENTO CRÍTICO QUE ENFRENTAMOS TODOS JUNTOS.
La mercancía debe estar en buenas condiciones para poder ser revendida, la mercancía puede ser cambiada por otro producto de igual o menor valor, o puede ser devuelta por crédito en línea, no hay reembolsos de dinero disponibles. Para asegurarse de que su cambio se procesará lo más rápido posible, asegúrese de incluir su número de pedido, el nombre completo y la dirección del cliente. Si esta información no está disponible, junto con el formulario de devolución requerido, su solicitud puede demorar más en procesarse. Tenga en cuenta que usted será responsable de los costos de envío (la devolución del artículo y el envío del nuevo artículo). Los paquetes deben devolverse con los gastos de envío ya cubiertos y con un servicio de envío rastreable; no aceptamos devoluciones si los gastos de envío no se pagan en su totalidad antes de ser enviado de vuelta a VEARI. No somos responsables por artículos perdidos o dañados durante el tránsito del correo. Tenga en cuenta que esta política de devolución solo está disponible para compras en línea realizadas en WWW.VEARI.COM, si sus artículos se compraron en una tienda minorista, deben devolverse a esa ubicación.
*Envío gratis solo aplica para pedidos nuevos.
*Los cupones solo aplican para compras nuevas.
DIRECCIÓN DEL REMITENTE
La dirección para artículos que no figuran en el catálogo del sitio web, para devoluciones o cambios es:
Fábrica Veari
Parcela #26
Colonia Ejidal 49000
Ciudad Guzmán, Jalisco México
COVID-19
A nuestra Comunidad VEARI
Nos gustaría dedicar un momento para reconocer la gravedad de la crisis en la que nos encontramos actualmente, como comunidad global, así como los miedos y la ansiedad de contribuir y retribuir a nuestra comunidad, así como los miedos y la ansiedad que tenemos. todos tienen que enfrentar. Nuestro equipo está trabajando en diferentes iniciativas para contribuir y retribuir a nuestra comunidad en estos tiempos difíciles.
Estamos comprometidos con nuestros clientes y la comunidad, por lo tanto, continuaremos brindando la entrega en línea de nuestros productos y servicios. Hemos trabajado arduamente para garantizar el bienestar, la salud y la seguridad de nuestros clientes, empleados y comunidad. Creemos firmemente que es de gran importancia hacer todo lo posible para ayudar a reducir la transmisión del virus (COVID-19).
Estaremos tomando las medidas necesarias para preservar tu seguridad al momento de entregar nuestros productos VEARI hasta la puerta de tu casa.
Estamos siguiendo las instrucciones necesarias para evitar la propagación de COVID-19 al enviar y manipular sus artículos, así como en el momento de la fabricación.
Hemos implementado protocolos muy estrictos de limpieza y sanitización de todos nuestros productos, empaques y almacenes. Estamos agregando recursos para abordar las preguntas e inquietudes que pueda tener nuestra comunidad, ya sea sobre nuestros productos/servicios empresariales, o cualquier información útil durante la pandemia. Hemos estado regalando mascarillas a nuestra comunidad, así como a todos nuestros empleados y familias, para que puedan tomar las medidas adecuadas y mantener a todos a salvo.
Estamos con usted en esto, realmente esperamos que con nuestros esfuerzos, todos podamos volver a ponernos de pie y continuar con nuestras vidas normales. Mientras tanto, el equipo de VEARI hará todo lo posible para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad, durante estos tiempos tan difíciles.
LOS MEJORES DESEOS
EQUIPO VERI
